Foire aux questions

Vous pouvez commander facilement via la boutique en ligne. Choisissez les produits souhaités, ajoutez-les à votre panier et finalisez votre commande via la caisse.

Oui. Vous avez des questions sur un vin, un cadeau, une dégustation ou une combinaison de produits ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider à faire le bon choix.

Les produits sont disponibles jusqu'à épuisement des stocks. Comme Damigiana travaille avec des produits italiens soigneusement sélectionnés, la disponibilité peut varier selon le produit.

Veuillez nous contacter dès que possible. Nous vérifierons ce qui est encore possible. Si une commande a déjà été traitée ou expédiée, une modification ne peut pas toujours être garantie.

Pour les commandes via Damigiana, le paiement est en principe dû immédiatement et avant la livraison, sauf accord exprès contraire.

Le cas échéant, vous recevrez une facture ou une preuve de paiement selon le traitement administratif normal de votre commande.

Cela dépend du contexte dans lequel le prix est affiché. Les conditions générales stipulent que les montants sont hors TVA, sauf indication contraire.

La livraison a lieu au siège social de Damigiana ou à un autre lieu de livraison convenu. Les livraisons en Belgique sont possibles. Pour les livraisons en dehors de la Belgique, des accords spéciaux s'appliquent.

Sauf mention contraire lors de la commande ou dans les conditions particulières, la livraison a lieu dans un délai raisonnable.

Les délais explicites sont calculés en jours ouvrables. Les samedis, dimanches, jours fériés légaux, jours de congé annuels et jours de repos compensatoire ne sont pas considérés comme des jours ouvrables.

Le délai de livraison commence lorsque tous les détails commerciaux et techniques sont clairs, Damigiana dispose des données nécessaires, toutes les conditions d'exécution sont remplies et le paiement convenu a été reçu si cela est applicable.

La livraison n'est pas incluse par défaut dans le prix, sauf mention contraire expresse. Damigiana peut choisir de ne pas facturer de frais de livraison au-delà d'un certain montant minimum, lorsque cela est communiqué.

Lorsque la livraison est convenue sur place, le lieu de livraison doit être normalement accessible et vous ou un représentant devez être présent pour réceptionner la livraison.

Damigiana rassemble des produits italiens dans différentes catégories, notamment les bulles, le vin, l'épicerie fine et les cadeaux.

Suivez toujours les informations figurant sur le produit, l'emballage ou l'étiquette. Les denrées alimentaires et les boissons doivent être conservées correctement en fonction de leur nature et des exigences éventuelles en matière de température ou de durée de conservation.

Oui. Damigiana propose notamment des vins italiens, des bulles et d'autres boissons. Pour les produits alcoolisés, les règles légales d'achat et d'utilisation s'appliquent.

Oui, de nombreux produits se prêtent parfaitement à être offerts en cadeau. Pour des souhaits spécifiques, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions voir ce qui est possible.

Vérifiez votre commande immédiatement à la livraison. Signalez tout dommage visible dès que possible et fournissez des photos claires de l'emballage et des produits endommagés.

Pour les défauts visibles, les conditions prévoient un délai de huit jours après la livraison ou la prestation. Pour les denrées périssables ou les produits à durée de conservation limitée, une réclamation doit être signalée sans délai et au plus tard dans les trois jours suivant la livraison.

Joignez des preuves suffisantes. En cas de dommage visible, il s'agit de préférence de photos claires au moment de la livraison ou lors de la première constatation du problème.